Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de El Arriero y la prestación de los servicios de restaurante que ofrecemos en nuestra sede ubicada en Carrera 7 # 116-42, Bogotá, 110111, Colombia. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva, usted acepta estas condiciones. Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a [email protected].
1. Definiciones
- "Restaurante" / "nosotros": El Arriero, establecimiento de gastronomía colombiana con sede en Bogotá.
- "Usuario" / "usted": toda persona que accede al sitio web o realiza una reserva.
- "Servicio": cualquiera de nuestras tres modalidades de mesa: Desayuno del Viajero, Mesa de Almuerzo Paisa o Cena de Grupo.
- "Reserva": la confirmación de un lugar en nuestra mesa para una fecha, hora y número de comensales determinado.
- "Sitio": el sitio web disponible en https://elarriero.live/
2. Aceptación de los términos
El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí expuestas, le pedimos que no utilice nuestro sitio web ni solicite una reserva. Estos términos aplican a personas mayores de 18 años. Menores de esa edad deben contar con autorización de un adulto responsable.
3. Descripción del servicio
El Arriero es un restaurante de cocina paisa que ofrece tres servicios presenciales en su sede bogotana:
- Desayuno del Viajero — $220.000 COP, de 7:00 a 10:30
- Mesa de Almuerzo Paisa — $610.000 COP, de 12:00 a 15:00
- Cena de Grupo — $1.360.000 COP, de 19:00 a 22:00
Los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden verse afectados por circunstancias externas como días festivos, eventos especiales o situaciones de fuerza mayor.
4. Reservas
4.1 Cómo reservar
Las reservas se realizan a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico. No garantizamos la disponibilidad hasta recibir confirmación por escrito de nuestra parte.
4.2 Tiempos mínimos
- Desayuno del Viajero: puede reservarse el mismo día
- Mesa de Almuerzo Paisa: mínimo 2 horas antes del servicio
- Cena de Grupo: mínimo 48 horas antes
4.3 Modificaciones y cancelaciones
Si necesita modificar o cancelar una reserva, le pedimos que nos avise con la mayor anticipación posible. Para la Cena de Grupo, solicitamos aviso con al menos 24 horas de anticipación, ya que su menú se prepara de forma particular.
5. Precios y forma de pago
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen bebidas no alcohólicas y cubierto. Las bebidas alcohólicas tienen un costo adicional informado antes del servicio. El pago se realiza al finalizar el servicio en el establecimiento. No realizamos cobros anticipados por internet.
6. Responsabilidades del usuario
Al usar nuestro sitio o realizar una reserva, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios
- Informar con anticipación sobre restricciones alimentarias o alergias relevantes
- Respetar el espacio y al equipo del restaurante durante su visita
- No utilizar el sitio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseño, logotipo) son propiedad de El Arriero o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito. El uso personal y no comercial de los contenidos está permitido siempre que se mantenga la atribución correspondiente.
8. Limitación de responsabilidad
El Arriero no se hace responsable de:
- Daños derivados del uso incorrecto del sitio web por parte del usuario
- Información incorrecta proporcionada por el usuario al realizar una reserva
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas técnicas de terceros o eventos fuera de nuestro control
La responsabilidad máxima del restaurante en cualquier circunstancia estará limitada al valor del servicio contratado.
9. Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a El Arriero y a su equipo frente a reclamaciones, pérdidas o daños que resulten del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio.
10. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de estos Términos se intentará resolver de manera amistosa en primera instancia, mediante comunicación directa con el restaurante. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, y a la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado del Sitio tras una actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 7 # 116-42, Bogotá, 110111, Colombia
- Teléfono: +57 320 617 4283